高新区“红火炬·有景有爱”“文明窗口”服务成景暨 高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟揭牌活动举行

为贯彻落实党的二十大精神关于文明创建工作的重要指示精神，大力培育和践行社会主义核心价值观，聚力打造“五个淄博”，着力实施“红火炬 有淄有爱 爱在高新”精神文明建设工程，提升“人好物美心齐”城市形象，7月18日，由高新区宣传新闻中心（区文明办）、高新区行政审批服务局主办的“红火炬·有景有爱”“文明窗口”服务成景暨高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟揭牌活动举行。高新区行政审批服务局、宣传新闻中心相关负责人，各有关部门单位、各镇（街道、中心）分管负责同志、高新区政务服务监督员等参加活动。

活动中，行政审批服务局代表、政务服务大厅窗口代表、四宝山街道便民服务中心代表分别就“文明窗口”服务标准、“文明窗口”服务提质增效等进行发言。行政审批服务局相关负责人介绍了“红火炬”政务服务帮办代办联盟工作开展情况，政务服务中心工作人员进行了文明政务服务礼仪、服务情景演示。

高新区政务服务管理办公室作为淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟常务理事长单位，秉承联盟服务宗旨，围绕“高效办成一件事”合力攻坚，扎实推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，打造“红火炬”政务服务帮办代办联盟品牌，构建更加文明、优质、高效的营商环境。

构建“红火炬”政务服务帮办代办联盟体系

高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟由高新区具有政务服务职能的40余个部门、镇办、驻区单位等组成，以“一个联盟”温暖“一座城市”为目标，整合、重塑帮办代办服务功能资源，构建“横到边、纵到底”的帮办代办服务体系，打造分级响应、协同配合、上下联动的服务新模式，联盟实现了资源共享和信息互通，显著提高了为企业和群众提供帮办代办服务的质量和速度。

整合帮办代办资源，推动政务服务向集成式、精准化、衍生性服务全面拓展提升

在深化“高效办成一件事”、持续优化企业开办“一体办、网上办、极简办、就近办”、强化强链延链补链，持续提升项目审批便利化，推进政务服务规范化、数智化、便利化。、惠企惠民政策发布及推广应用成果上持续发力。

高效联动、分级响应，千方百计满足企业群众多样化、个性化的服务需求

通过跨域联动、市区联动、区县联动等形式，全链条完成帮办代办联动服务。截至目前，高新区公布“跨省通办”事项 140 项，“全省通办”事项321项，“市域通办”事项281项，编制标准化业务办理规范，明确通办事项的业务标准、办理模式、办理路径等；在政务服务大厅、镇（街道）便民服务大厅设立并完善了“通办服务”专窗，配备相应人员；签订通办协议238家，涵盖了市场主体登记、社保、医保等多个领域政务服务事项的通办，切实满足企业和群众异地办事需求。

今年以来，淄博高新区以“厚道齐地、美德淄博、品质高新”建设为抓手，建立文明办统筹协调，党政工团妇齐抓共管，全社会广泛参与的全域全员工作体系，扎实推进文明成景八大行动。此次“文明窗口”服务成景暨高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟活动将进一步把文明创建工作与提升政务服务水平、提高窗口服务人员综合素质等工作结合起来，多举措开展好“文明窗口”服务成景行动，积极打造文明窗口优质服务品牌，不断优化政务服务营商环境，以更加优质高效的文明服务，为企业群众提供“最优、最简、最快、最顺、最暖”的政务服务体验，提升群众获得感、满意度，以小窗口传递文明新风，持续助力我市社会经济高质量发展。

全媒体记者  杨铭超 甄子涵（实习） 通讯员  王滨